Ogólne warunki sprzedaży, dostawy i montażu przez VEROLL dla przedsiębiorców

Informacje podstawowe

Sprzedającym jest VEHO Sp. z o.o. siedzibą w Poznaniu, Ul. A Szamarzewskiego 21/2 60-514 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001165151,
NIP 781 208 6900, REGON 541316543., adres strony internetowej www.veroll.eu,
e-mail: kontakt@veroll.eu, dalej zwanym VEROLL.
Veroll prowadzi sprzedaż, dostawę, montaż i serwis osłon wewnętrznych
i zewnętrznych różnych producentów, prezentowanych we wzorniku okazywanym
w biurze VEROLL lub okazywanym przez pracownika VEROLL poza lokalem VEROLL,
w tym na miejscu planowanego montażu produktu.

Wycena i zamówienie

Zamówienie może złożyć przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zwany dalej „Klientem”.
Po otrzymaniu zapytania Klienta, w formie pisemnej lub ustnej, ustalany jest termin dokonania pomiaru w miejscu planowanego montażu produktu.
Wycena sporządzana jest na podstawie dokonanych pomiarów oraz wyboru produktu przez Klienta. Wycena zachowuje ważność przez 30 dni od daty jej sporządzenia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony formularza zamówienia, obejmującego dane z zaakceptowanej wyceny.
Zawarcie umowy może nastąpić również drogą elektroniczną - poprzez przesłanie przez Klienta na adres e-mail VEROLL (kontakt@veroll.eu) skanu podpisanego formularza zamówienia, uprzednio przesłanego przez Veroll do Klienta.
Miejsce i maksymalny termin dostawy oraz montażu zamówionego produktu określane są w zamówieniu. Dokładny dzień i godzinę montażu strony ustalają wspólnie telefonicznie lub drogą e-mailową.
Klient zobowiązany jest do przygotowania miejsca montażu poprzez zapewnienie swobodnego dostępu do okna i odsunięcie sprzętów, mebli oraz innych przedmiotów.
Demontaż dotychczasowych osłon okiennych wykonywany jest za dodatkową opłatą, ustalaną indywidualnie pomiędzy stronami. Klient zobowiązany jest poinformować Veroll z wyprzedzeniem o potrzebie wykonania demontażu.
Veroll nie ponosi odpowiedzialności za szkody ani opóźnienia w montażu, jeżeli Klient nie przygotuje odpowiednio miejsca montażu.
Veroll zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, w tym odstąpienia od montażu, do czasu uregulowania przez Klienta wszystkich należności. W szczególności Veroll nie podejmie czynności związanych z realizacją umowy przed otrzymaniem kwoty zadatku.
Za dzień dokonania płatności uznaje się: w przypadku gotówki - dzień jej otrzymania przez Veroll, w przypadku przelewu - dzień zaksięgowania środków na rachunku Veroll.

Produkty oferowane przez Veroll wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, wobec czego po zawarciu umowy:nie ma możliwości jej anulowania ani zmiany,
nie przysługuje prawo zwrotu zamówionego produktu, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny zamówienia, również w przypadku odmowy odbioru produktu lub braku zgody na jego montaż.
Klient zostaje poinformowany o sposobie montażu produktu i skutkach ewentualnego demontażu (np. pozostawienie otworów po wkrętach, śladów po kleju).
Złożenie zamówienia (zawarcie umowy) jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, które stanowią integralną część zamówienia.
Częściowa lub pełna płatność za zamówienie oznacza akceptację Ogólnych Warunków Sprzedaży, Dostawy i Montażu.

Cena i zapłata

Ceny wskazane w zamówieniu są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów
i usług (VAT).
W dniu zawarcia umowy Klient wpłaca na rzecz Veroll zadatek w wysokości 60% wartości zamówienia. Zadatek jest rozumiany zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.
Pozostała część ceny płatna jest najpóźniej w dniu montażu zamówionego produktu.
Za dzień zapłaty uznaje się:

w przypadku płatności gotówką - dzień przekazania gotówki Veroll,

w przypadku przelewu bankowego, blik, prelew24 - dzień uznania rachunku bankowego Veroll.

Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Reklamacje i odpowiedzialność za wady, gwarancja

Po zakończeniu montażu Klient i Veroll podpisują protokół odbioru. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu produktu w momencie jego dostawy i montażu. Wszelkie niezgodności powinny zostać niezwłocznie zgłoszone pracownikowi Veroll.
Wszystkie produkty dostarczone i zamontowane przez Veroll objęte są 24-miesięczną gwarancją, liczona od dnia montażu. Dokumentem potwierdzającym udzielenie gwarancji jest oryginał faktury VAT.
Reklamacja z tytułu gwarancji może być zgłoszona w formie pisemnej lub drogą e-mailową na adres: kontakt@veroll.eu . Na życzenie Klienta Veroll udostępnia formularz reklamacyjny.
Veroll zobowiązane jest do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, usunięcie wad nastąpi w terminie 30 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji, chyba że strony uzgodnią inny termin, uwzględniając możliwości technologiczne i organizacyjne.
Za wady produktu nie uważa się drobnych różnic pomiędzy wzorami przedstawionymi w katalogu, próbniku lub na stronie internetowej a dostarczonym produktem, w szczególności wynikających z właściwości materiałów, parametrów monitorów lub procesu drukarskiego. Dopuszczalne są również niewielkie rozbieżności w odcieniach kolorów.
Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
a) uszkodzeń mechanicznych i powstałych w ich następstwie wad,
b) uszkodzeń wynikających z montażu, napraw lub przeróbek dokonanych przez osoby nieuprawnione przez Veroll,
c) uszkodzeń spowodowanych użyciem części lub akcesoriów innych niż zalecane przez Veroll,
d) uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji, niezgodnej z przeznaczeniem produktu,
e) szkód powstałych w wyniku zdarzeń losowych (m.in. pożar, powódź, uderzenie pioruna, ekstremalne temperatury, klęski żywiołowe),
f) konieczności bieżącej konserwacji i czyszczenia produktów oraz wymiany elementów eksploatacyjnych (np. bezpieczników, baterii),
g) odbarwień powierzchni lakierniczych,
h) naturalnych niewielkich odkształceń materiałów (np. taśm aluminiowych, lameli drewnianych, tkanin),
i) produktów sprzedanych jako przecenione, niepełnowartościowe.
Veroll dokonuje nieodpłatnych napraw gwarancyjnych w przypadkach uzasadnionych. W razie wezwania serwisu bez podstaw, Klient zostanie obciążony kosztami dojazdu oraz czynności serwisowych.
Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku produktów, które zostały samodzielnie przerobione przez Klienta (np. skracanie, doszywanie, zwężanie).
W przypadku serwisu pogwarancyjnego Veroll dokonuje weryfikacji uszkodzeń produktu i przedstawia Klientowi kosztorys naprawy. Jeśli koszt przekracza wstępną wycenę, wymagana jest akceptacja Klienta.
W przypadku rezygnacji z naprawy pogwarancyjnej Klient zobowiązany jest pokryć koszty demontażu, transportu i diagnozy.
Na naprawy i serwis pogwarancyjny udzielana jest gwarancja w wymiarze 3 miesięcy, obejmująca wyłącznie elementy objęte naprawą.
Termin realizacji naprawy pogwarancyjnej wynosi od 21 do 28 dni roboczych, liczonych od dnia wpłaty zadatku w wysokości 60% wartości kosztorysu.
Strony zgodnie postanawiają, że w relacjach pomiędzy Veroll a Klientem, będącym przedsiębiorcą, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zostaje w całości wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).

Pozostałe warunki

W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, Dostawy i Montażu a treścią zamówienia, wiążąca jest treść zamówienia.
Jeżeli Klient nie dokona wpłaty zadatku w dniu zawarcia umowy, Veroll przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia, w którym - zgodnie z treścią zamówienia - umowa miała zostać zrealizowana.
W razie niewykonania umowy przez jedną ze stron, druga strona może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu. W takim przypadku:
a) Veroll uprawnione jest do zatrzymania otrzymanego zadatku,
b) Klient, który wpłacił zadatek i odstąpił od umowy z powodu niewykonania jej przez Veroll, może żądać zwrotu kwoty dwukrotnie wyższej.
W przypadku należytego wykonania umowy wpłacony zadatek zaliczany jest na poczet ceny zamówienia.

Siła wyższa

Veroll nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli zostało ono spowodowane działaniem siły wyższej.
Przez siłę wyższą rozumie się nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia okoliczności, niezależne od Veroll, których nie można było uniknąć mimo zachowania należytej staranności, w szczególności: klęski żywiołowe, katastrofy, strajki, zamieszki, wojny, embarga oraz inne zdarzenia o podobnym charakterze.
Terminy wykonania zobowiązań umownych ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody spowodowanej działaniem siły wyższej.
Veroll zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o wystąpieniu siły wyższej oraz jej wpływie na terminowe i prawidłowe wykonanie umowy.

Przetwarzanie danych osobowych przedsiębiorców – osób fizycznych

Administratorem danych osobowych Klientów jest VEHO SERVICE Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, działająca pod marką Veroll.
Dane osobowe są przetwarzane w celu: realizacji zamówienia, obsługi umowy, wypełnienia obowiązków prawnych oraz - w przypadku wyrażenia zgody - w celach marketingowych.
Podstawą prawną przetwarzania są art. 6 ust. 1 lit. a, b, c i f RODO.
Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, wycofania zgody.
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Veroll przy realizacji zamówienia (np. firmom transportowym, księgowym, serwisowym).
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy i obowiązków prawnych Veroll, a w przypadku przetwarzania na podstawie zgody do jej wycofania.
Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
Klient może wyrazić odrębną zgodę na wykorzystanie zdjęć zrealizowanej usługi w materiałach marketingowych Veroll.